Devoluciones y Garantía
Política de devoluciones, garantía y condiciones de venta
Garantía de 1 año
En todos los recambios de vehículos
Todos los recambios vendidos por Desguaces Valdeferrín SL tienen una garantía de un (1) año desde la fecha de compra, de conformidad con el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
La garantía cubre los defectos de fabricación o funcionamiento de la pieza tal y como fue suministrada. Quedan excluidos de la garantía:
- ✕ Los daños derivados de un uso incorrecto, montaje inadecuado o negligencia del comprador.
- ✕ El desgaste normal de la pieza por uso.
- ✕ Los daños producidos por accidentes o agentes externos.
- ✕ Las piezas electrónicas (véase sección 3).
Para hacer efectiva la garantía, contáctenos en ventas@desguacesvaldeferrin.es o en el 609 720 031, indicando el número de pedido y una descripción del defecto observado.
2. Derecho de desistimiento — Plazo de devolución
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del RDL 1/2007.
Para iniciar una devolución dentro del plazo legal, contáctenos antes de enviar la pieza:
3. Condiciones específicas
Piezas electrónicas — Sin devolución ni abono
Las piezas electrónicas (centralitas, módulos, sensores, pantallas, etc.) NO tienen devolución ni abono una vez entregadas, dado que su funcionamiento puede verse afectado por factores externos al control del vendedor.
Piezas manipuladas o montadas — Sin devolución ni abono
Las piezas que hayan sido manipuladas o montadas en el vehículo NO tienen devolución ni abono. La instalación de la pieza implica la aceptación de la misma.
Devoluciones injustificadas — Cargo por gestión
Las devoluciones sin causa justificada (pieza correcta según lo solicitado, sin defecto) conllevan un cargo del 30% del valor de la pieza en concepto de gastos de manipulación, reacondicionamiento y gestión del retorno.
Gastos de envío y recogida
Los gastos de envío de la devolución y de recogida corren siempre a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Desguaces Valdeferrín SL o a un defecto de la pieza cubierto por la garantía.
4. Proceso de devolución paso a paso
Contacte con nosotros
Antes de enviar la pieza, escríbanos a ventas@desguacesvaldeferrin.es o llámenos al 609 720 031 indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización de devolución
Le comunicaremos si la devolución está autorizada y le facilitaremos las instrucciones de envío. No aceptaremos paquetes devueltos sin autorización previa.
Envio de la pieza
Empaquete la pieza adecuadamente en su embalaje original (si es posible) e indique el número de pedido en el exterior del paquete. Los gastos de envío de retorno son a cargo del cliente salvo defecto cubierto por garantía.
Inspeccion y resolucion
Una vez recibida y verificada la pieza, le informaremos del resultado. El reembolso (si procede) se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales usando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Normativa aplicable
La presente política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
Última actualización: 27 de febrero de 2026